Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra politica di reso è di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo effettuare alcun rimborso o sostituzione.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere rispedito nella confezione originale.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (ove applicabile)
● Imballaggi con evidenti segni di utilizzo
● Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o con pezzi mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
Qualsiasi articolo che venga restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Questi diritti di reso e rimborso si aggiungono al tuo diritto di annullare un ordine online entro 14 giorni dalla consegna della merce come indicato nei nostri Termini e Condizioni di vendita (“Periodo di ripensamento per l’annullamento”)
Rimborsi (ove applicabile)
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, se approvato, verrà elaborato rimborso e l'accredito avverrà automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni da quando entreremo in possesso di tutte le tue corrette informazioni finanziarie.
Quando il rimborso viene elaborato a seguito del Periodo di ripensamento per l’annullamento, tale rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione della Merce o da quando l'Acquirente ha ricevuto la ricevuta di spedizione della Merce. Viene rimborsato il prezzo pagato dall'Acquirente per la Merce e i costi di spedizione standard ma non eventuali costi aggiuntivi per una consegna più rapida pagati dall'Aquirente.
Rimborsi in ritardo o mancati rimborsi (ove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga contabilizzato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo periodo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo customerservice@tinwaredirect.com.
Articoli in saldo (ove applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati ma può essere offerto un buono da spendere sullo store per articoli in saldo
Prodotti danneggiati o difettosi (ove applicabile)
Nel caso improbabile in cui i prodotti ordinati siano difettosi, danneggiati o non idonei all’uso previsto, è possibile rifiutarli entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso completo.
Se i prodotti vengono rifiutati dopo più di 30 giorni, ma entro 6 mesi dalla data di consegna, ci riserviamo il diritto di ripararli o sostituirli.
Se i prodotti difettosi vengono segnalati più di 6 mesi dopo la data di consegna, saremo tenuti a ripararli o sostituirli a nostre spese esclusivamente qualora venga fornita una prova ragionevole che il difetto esisteva al momento della consegna o prima di essa.
In tutti i casi, potremmo richiedere prove fotografiche oppure organizzare il ritiro e l’ispezione dei prodotti prima di completare la procedura di reclamo. Qualsiasi rimborso dovuto verrà elaborato una volta che i prodotti saranno stati ricevuti presso il nostro magazzino.
Spedizione
Le spese di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda dell'indirizzo di spedizione, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai spedendo un ordine di alto valore, dovresti scegliere un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito e ti rimborseremo solo una volta che lo avremo ricevuto.
Come restituire il tuo prodotto
Per restituire il tuo prodotto, basta accedere al tuo account e richiedere un reso per il tuo ordine. In alternativa, inviaci un’e-mail a customerservice@tinwaredirect.com. Dovrai inoltre inviare il tuo prodotto a:
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