Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Politica di reso
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve, inoltre, trovarsi nella confezione originale.
Per completare la procedura di reso, occorre una ricevuta o una prova d'acquisto. Assieme al prodotto, includere una copia della bolla di spedizione e il motivo della restituzione.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)
- Packaging con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti di averlo ricevuto. Ti informeremo, inoltre, dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, verrà elaborato il rimborso con riaccredito automatico sulla tua carta di credito o altro strumento di pagamento utilizzato.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto corrente bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutte queste cose e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@tinwaredirect.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
È possibile rimborsare solo gli articoli a prezzo normale, non gli articoli in saldo.
Prodotti danneggiati o difettosi (se applicabile)
Nell'improbabile caso in cui tu riceva i prodotti ordinati danneggiati o difettosi, ti forniremo un rimborso completo per gli articoli indesiderati o danneggiati. Per completare la procedura di reclamo, potremmo richiederti una prova fotografica e il rimborso verrà elaborato una volta ricevuta la merce presso il nostro deposito.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in secondo momento, invieremo un rimborso al donatore che si occuperà del reso.
Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.
Se intendi spedire un ordine di valore elevato, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non ti garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito e ti rimborseremo solo una volta che lo avremo ricevuto.
Come Restituire un Prodotto
Per restituire un prodotto, accedi al tuo profilo cliente e richiedi un reso in relazione al tuo ordine. In alternativa, inviaci la richiesta via mail a info@tinwaredirect.it. Dovrai inoltre inviarci il prodotto a:
Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Olanda
