Come puoi capire i tuoi clienti per assicurarti che il tuo packaging piaccia al pubblico giusto?
È molto difficile individuare il tuo mercato e impegnarti con un target di riferimento. Per fare ciò, è importante che tu faccia ricerca, intuisca come potrebbe essere il tuo cliente ideale, in modo che il tuo packaging e il tuo brand possano essere esattamente ciò che il cliente cerca, e anche di più.
- Abbiamo raccolto alcuni punti chiave da tenere in considerazione:
- comprendere l'analisi del tuo sito web e le parole chiave che i tuoi clienti utilizzano per trovarti.
- Analizzare i siti web, le recensioni, i social media della concorrenza.
- Esaminare i tuoi dati di vendita.
- Esaminare i feedback e le recensioni dei tuoi clienti.
- Osservare le acquisizioni su Google Analytics per stabilire da quali piattaforme di social media, blog e forum proviene il traffico del tuo sito.
- Condurre sondaggi sui clienti chiedendo loro cosa sai fare bene e cosa meno, e offrendo loro un incentivo per completarli.
- Contattare i clienti che non ordinano da tempo, fare due chiacchiere, accertarsi dei motivi di contentezza e scontentezza. Trasparenza: comunica al cliente che stai cercando di migliorare la customer experience.
- Parla coi tuoi dipendenti. Spesso il tuo personale conosce molto bene i tuoi clienti, poiché comunica con loro più regolarmente, conosce il loro punto di vista e collabora.
Dovresti quindi essere in grado di ottenere un quadro completo della personalità, dello stile di vita e della motivazione dell'acquirente.
Tutti questi approfondimenti ti arricchiranno per prendere tutte le decisioni chiave, es. dalla creazione del sito web alla scelta dei contenuti social rilevanti per la scelta delle fiere a cui partecipare. Queste informazioni, alla fine, massimizzeranno il coinvolgimento dei clienti, consentendo loro di connettersi davvero con il tuo brand e prodotto, riducendo i costi di acquisizione dei clienti e aumentando i ricavi.
Tinware Direct offre un servizio di etichettatura che rende il branding del tuo packaging di scatole in latta veloce, facile ed economico.
